Kaum ein Unternehmen kommt heute mehr ohne Social Media Marketing aus. Ob VW, BASF oder Dr. Oetker – sie alle sind bei Facebook oder Twitter oder auch auf beiden Plattformen aktiv. Diese beiden sozialen Netzwerke sind inzwischen wichtige Marketinginstrumente, die vor allem eines bewirken sollen: Die Bindung zum Kunden stärken, Service bieten.
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